Na Fabbi Guedes, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e temos uma política transparente para trocas e devoluções.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou arrependimento da compra, com reembolso total.
Para trocas por tamanho, cor ou outro produto, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para ser aceito para troca ou devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou alterações.
Conter todas as etiquetas afixadas e embalagem original em bom estado.
Ser enviado junto com nota fiscal ou comprovante de compra.
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp [+5511966014406] ou e-mail [[email protected]], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Troca por defeito ou erro de envio: custos de frete pagos pela Fabbi Guedes.
Troca por escolha do cliente (tamanho, cor, etc.): frete de ida e volta por conta do cliente.
Para devoluções, o reembolso será realizado:
No cartão de crédito: estorno na fatura (prazo pode variar conforme administradora).
No PIX ou boleto: depósito em conta indicada pelo cliente em até 7 dias úteis após recebimento e conferência do produto.
Produtos em promoções de liquidação.
Peças personalizadas ou sob medida.
Produtos com sinais de uso.
💡 Importante: Sempre verifique sua peça ao receber. Caso perceba qualquer divergência ou defeito, nos avise imediatamente.