POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Fabbi Guedes, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação de nossas clientes. Nossa política foi estruturada para garantir segurança, transparência e uma experiência de compra clara.
1. Direito de Arrependimento (Compra Online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições obrigatórias:
Produto sem sinais de uso
Sem odores, manchas ou alterações
Com todas as etiquetas afixadas
Embalagem original em bom estado
Enviado com nota fiscal ou comprovante de compra
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Tamanho ou Cor
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
Produto sem uso
Etiquetas intactas
Sem alterações ou ajustes
Embalagem original
Custos de envio:
O frete da troca é de responsabilidade da cliente.
Caso deseje nova troca após a primeira, todos os custos de envio serão da cliente.
A troca poderá ser realizada por:
Outro tamanho (se disponível)
Outra cor (se disponível)
Vale-compras no valor pago
3. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação:
Não possuem troca por tamanho ou cor.
4. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica e, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos:
Troca pelo mesmo modelo (se disponível)
ou
Emissão de vale-compra
ou
Reembolso
5. Como Solicitar
Envie uma mensagem para:
WhatsApp: +55 11 96601-4406
E-mail: [email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações.
6. Considerações Importantes
A Fabbi Guedes se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta política.
Nosso compromisso é manter a qualidade das peças e garantir uma experiência segura para todas as clientes.